近日，上海市消费者权益保护委员会发布的《上海、北京、深圳青少年教育培训消费调查报告》显示,孩子教育培训的平均支出约为16000元(不含学历教育),占家庭总收入的9.4%,已经超过了旅游,接近家庭的餐饮消费支出。

　　年均支出1.6万,教育培训支出峰值出现在14岁初三阶段

　　调查显示,青少年教育培训已经成为三地家庭消费“刚需”且会进一步增长。78.4%的家庭在最近一年中有过教育培训消费。

　　调查显示,北京、上海、深圳三地的孩子教育培训的平均支出约为16000元(不含学历教育),占家庭总收入的9.4%,已经超过了旅游,接近家庭的餐饮消费支出。

　　在调查中,28.9%的家庭表示孩子培训支出对家庭构成较大的压力,55.2%表示有点压力,仅15.9%表示没有压力。

　　调查显示,教育培训支出也是随着孩子年龄的增长不断增加,峰值出现在14岁初三阶段(约占家庭总收入的12.6%)。

　　适龄青少年家庭进行教育培训消费已成为常态。调查显示,上海、北京、深圳共有78.4%的家庭在最近一年中有过教育培训消费,其中北京市为74.2%,上海市为79.3%,深圳市为81.8%,并且69.8%的被访问者表示将来会进一步增加孩子培训的支出,仅有1.7%的家庭表示会减少支出。

　　上海市消保委数据显示,2019年,上海市消保委共受理各类教育培训服务投诉10915件,同比上升55.6%,其中外语培训、技能培训、课外辅导、幼儿早教是投诉焦点。

　　此后,上海市消保委联合上海新消费研究中心、上师大校长研修中心、上海迪博大数据研究所于2019年10月至2020年1月期间开展了消费调查。形成《上海、北京、深圳青少年教育培训消费调查报告》。

　　据悉,该调查对三地3000户有4至17周岁青少年的家庭的教育培训消费需求、消费状况和消费结构进行了深入的研究和分析,并就教育培训行业如何进一步规范发展提出了合理化的建议。

调查建议:家长要正视焦虑,科学、理性地选择培训机构

　　随着社会对全面人才需求的不断提升,教育已然成为社会、学校、家庭的共同命题。本次消费调查数据显示,最近一年内上海、北京、深圳为孩子报过培训班的家长中有73.2%对教育培训持肯定态度,认为其对孩子的学习和发展起到了积极作用。校外培训机构有利于提高学生的综合素质,成为了学校教育的“有益补充者”。但教育培训市场还存在着不少问题,需进一步规范。

　　教育培训行业需让信息更加对称、更加透明。教育培训机构要切实落实国务院出台的《关于规范校外培训机构发展的意见》和六部门出台的《关于规范校外线上培训的实施意见》的要求,在健全资质、招生宣传、诚信履约等方面履行法定义务,强化自我管理。要在机构网站和培训场所的显著位置主动公示培训资质、课程设置情况、师资配置情况、收费标准、退费政策及流程等信息,便于消费者全面了解相关信息并作出符合其实际需求的消费决策。相关行业组织要搭建公共评价体系,方便消费者对教育培训机构作出评价,组织第三方机构定期对培训机构的服务质量与信用状况开展评价或评测,并公示相关结果,为消费者选择合适的培训机构提供参考。

　　教育主管部门要创新监管方式,加强日常监管。教育主管部门要加快构建校外培训机构综合治理的长效机制,并出台相应的治理政策。在常规的日常检查、专项检查、监督热线的基础上创新监管方式。例如,制定、推行培训服务示范合同文本,在文本中明确约定属于根本性违约的情形,作为消费者办理解约退费事宜的书面依据;加强事中事后监管,严厉查处培训机构一次性收取超过3个月费用等违法违规问题,并加快建立教育培训行业信用管理机制,对规范办学的机构予以信用激励,对违法违规办学的机构实施多部门、多领域的联合惩戒。

　　家长要正视焦虑,科学、理性地选择培训机构。焦虑是不可避免的,如何勇敢地正视和克服焦虑是每位家长首先需要做到的。在选择教育培训课程时,家长应主动了解孩子的需要和感受,从孩子的实际情况出发选择合适的培训项目。同时,核实培训机构的资质和专业性,做到以下几个方面:

　　1、签订正式的书面合同,并清楚了解教育培训机构的名称、资质以及解约条款;

　　2、尽量选择短期的培训课程,不要支付时间跨度超过3个月的培训费用;

　　3、不要轻信他人的推荐和培训机构的口头宣传。

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